Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng cdj 3000

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtGiao dịch qua ví nội địa
cdj 3000 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng cdj 3000
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo quy định áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi ngay về bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc tài khoản Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua kênh hỗ trợ — thay đổi được xử lý sau khi xác thực danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay cho đến giới hạn giao dịch Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trong nền tảng kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email

Dùng email khi bạn cần trao đổi chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch liên quan đến MoMo hay ZaloPay.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu tài khoản bị giới hạn do vi phạm điều khoản, gửi yêu cầu xem xét lại qua cổng hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi và nêu rõ lý do cụ thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không được phép thuộc trách nhiệm cá nhân.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua kênh chính thức trong nền tảng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo được đăng, nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định áp dụng và thông báo kết quả sau khi xác minh danh tính của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua kênh chat hoặc email, trình bày rõ tình huống và cung cấp thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi lý do cụ thể, đồng thời hướng dẫn bước tiếp theo.

Đúng vậy. Tiền rút sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng mà bạn đã dùng để nạp vào. Không chuyển sang phương thức thanh toán khác để đảm bảo an toàn giao dịch.